基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)若干人
招聘部門不限
學(xué)歷要求不限
工作經(jīng)驗(yàn)不限
年齡要求不限
工作地點(diǎn)石家莊高新區(qū)黃河大道136號(hào)科技中心二號(hào)樓1721室（河北/石家莊/開發(fā)區(qū)）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：蓋云秀 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在石家莊人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：153****6398
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職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時(shí)長
2020-07-29
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
1.貫徹公司客戶服務(wù)戰(zhàn)略，制定客服部工作計(jì)劃，并督導(dǎo)、落實(shí)；
2.定期總結(jié)客服工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
3.經(jīng)常進(jìn)行客戶行業(yè)分析，定期進(jìn)行客戶回訪，不斷優(yōu)化服務(wù)形式，拓展服務(wù)延伸項(xiàng)目，滿足客戶新的需求；
4.接受公司內(nèi)、外客戶投訴，親自受理重大、疑難服務(wù)事宜，做到24小時(shí)內(nèi)解決，處理不了的立即上報(bào)；
5.組織部門員工學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)意識(shí)，提高員工工作能力；
6. 制定部門費(fèi)用預(yù)算，審核各種費(fèi)用支出，對(duì)本部門工作執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.定期總結(jié)客服工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
3.經(jīng)常進(jìn)行客戶行業(yè)分析，定期進(jìn)行客戶回訪，不斷優(yōu)化服務(wù)形式，拓展服務(wù)延伸項(xiàng)目，滿足客戶新的需求；
4.接受公司內(nèi)、外客戶投訴，親自受理重大、疑難服務(wù)事宜，做到24小時(shí)內(nèi)解決，處理不了的立即上報(bào)；
5.組織部門員工學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)意識(shí)，提高員工工作能力；
6. 制定部門費(fèi)用預(yù)算，審核各種費(fèi)用支出，對(duì)本部門工作執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。
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