截至7月31日，石家莊市電子社?？ê灠l(fā)量達(dá)到150.2萬張，單月簽發(fā)量突破10萬張，達(dá)到11.6萬張。7月份，線上辦理社保卡業(yè)務(wù)共計(jì)24196筆，其中首次制卡信息采集10052筆，各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)14144筆（其中補(bǔ)換卡892張），有效保障了省會(huì)群眾就醫(yī)、購(gòu)藥等用卡需求。
市社會(huì)保障卡服務(wù)中心依托人社大數(shù)據(jù)資源和社?？üδ軆?yōu)勢(shì)，通過12333人社服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)在線人工客服等方式，廣泛收集民情民意，準(zhǔn)確把握群眾需求，打造了“24小時(shí)不打烊在線辦理社?？I(yè)務(wù)”新模式。目前，通過微信公眾號(hào)或支付寶生活號(hào)“石家莊社會(huì)保障卡”可以在線辦理社?？ㄊ状紊觐I(lǐng)郵寄配送，申領(lǐng)成功電子社?？ㄖ罂梢赞k理補(bǔ)（換）卡郵寄配送、掛失與解掛、密碼修改與重置、通訊信息修改等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了社?？ㄈ鞒?、全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。
成功申領(lǐng)電子社保卡的群眾，足不出戶就可以通過電子社保卡“掃一掃”功能免密登錄石家莊市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)大廳，查詢社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益；在石家莊市500余家支持電子社?？ā皰叽a付”的醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，使用電子社保卡“掃碼付”功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保個(gè)人賬戶免卡支付，為廣大市民享受人社服務(wù)帶來更多便利。
為了讓群眾可以順利地通過線上渠道辦理社?？I(yè)務(wù)，“石家莊社會(huì)保障卡”微信公眾號(hào)周一至周五9:00至18:00設(shè)有專門的客服人員解答群眾的咨詢，指導(dǎo)、幫助群眾辦理社?？I(yè)務(wù)。7月份，共接待3089人次，回復(fù)消息7182條。
